2009年4月11日，原中国人寿保险公司方兰花经理应邀到福建省四通物流有限公司，为公司全体人员进行培训，围绕管理沟通的主题讲解关于沟通方面（如接近目的、如何让建立良好第一印象、赞美的重要性等方面）的基础知识。在互动环节上，让受训人员参与、演练，同时也针对在工作中遇到的沟通问题进行了分析和讲解。

    方兰花女士在授课中强调，通过培训加强沟通技能，就是希望公司人员能够将学到的知识技能应用到每天的工作中去。她还在培训中提到，人生即是沟通，生活的艺术90%都取决于与人沟通的能力。沟通不在于你说了什么，而在于别人理解你说了什么，最好的沟通即互动良好、互相理解的双向沟通。人与人之间的关系、个人在社会中的角色地位、不同的时间和场合等因素都决定了沟通的内容和手段，其中言语的沟通是最直接也是最重要的。因此每一个人，尤其是作为职业工作者都应该不断训练自己以提高语言表达能力，不断提高文化素养、人文层次，锻炼对人和事情的洞察力、判断能力以及心理分析能力。

    最后，课程在大家积极的讨论和热烈的掌声中落下帷幕，我们期待今后的培训能够继续让大家体验沟通的艺术并在实际工作中发挥作用。